Even iets anders dan onze gebruikelijke haarverzorgingstips, maar we wilden dit toch delen.
Eerst het goede nieuws: ZENLUCA groeit! Steeds meer mensen weten onze producten te vinden, en inmiddels verkopen we ook steeds meer buiten Nederland en België, met klanten in onder andere Duitsland, Frankrijk, Italië en het Verenigd Koninkrijk.
Met die groei komt ook een nieuwe uitdaging. We verkopen inmiddels via onze eigen webshop, Bol.com én Amazon, fijn voor onze klanten, die kunnen bestellen waar het hen het beste uitkomt. Minder fijn voor ons: onze verkoopcijfers staan daardoor in drie verschillende systemen, in drie verschillende formats. Als klein team zonder groot marketingbudget hebben we simpelweg geen tijd om dat elke week handmatig naast elkaar te leggen.
Daarom zijn we recent gestart met Data Intelligence Partners, een data- en AI-boutique uit Rotterdam, om te kijken of we onze verkoopdata uit alle drie de kanalen kunnen samenbrengen in één overzichtelijk data platform.
Waarom we hier tijd in steken, ook al valt het jullie als klant misschien niet direct op: hoe minder tijd wij kwijt zijn aan het handmatig vergelijken van cijfers, hoe meer ruimte er overblijft voor de dingen die wel direct merkbaar zijn. Denk aan sneller doorhebben welke producten bijna uitverkocht raken zodat we op tijd kunnen bijbestellen, sneller signaleren als er ergens iets misgaat in een bestelling, en simpelweg meer tijd voor klantvragen en productontwikkeling in plaats van spreadsheets vergelijken.
We staan nog aan het begin van dit traject, maar wilden het alvast delen, want we vermoeden dat veel kleine webshops tegen precies hetzelfde probleem aanlopen: groeien over meerdere platforms, zonder dat het overzicht daarin meegroeit.
Dit is maar één voorbeeld van de vele dingen waar we achter de schermen aan werken om jullie zo goed mogelijk van dienst te zijn, van het verbeteren van onze formules tot het efficiënter organiseren van ons kleine team. Volg je ZENLUCA en wil je af en toe dit soort inkijkjes in wat er achter de schermen gebeurt, houd deze plek dan in de gaten.