Ingangsdatum: 20-08-2023

Invoering
Welkom bij ZENLUCA! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op jouw gebruik van de website www.zenluca.com ("Website") en jouw aankopen bij ZENLUCA. Door de Website te bezoeken en een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze aandachtig door.

**Acceptatie van voorwaarden**
Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag je de Website niet gebruiken of aankopen doen.

**Bestellingen en bevestiging**
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product te kopen. Wij bevestigen jouw bestelling via een e-mail, ook wel de "Orderbevestiging" genoemd. Het contract tussen jou en ZENLUCA komt tot stand wanneer wij de Orderbevestiging verzenden. Bewaar deze e-mail als bewijs van jouw aankoop.

**Betaling**
Je kunt jouw bestelling veilig betalen met creditcard of bankpas. ZENLUCA bewaart jouw creditcardgegevens niet.

**Promotiecodes**
Promotiecodes moeten tijdens het afrekenproces worden toegepast en kunnen na aankoop niet worden toegevoegd.

**Belastingen**
Alle prijzen op de website van ZENLUCA zijn inclusief BTW in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als jouw bestelling buiten de EU wordt verzonden, ben je mogelijk verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen. Deze kosten liggen buiten onze controle en variëren per land.

**Levering & Retourneren**
Voor informatie over het bestellen en retourneren van producten verwijzen wij je naar onze Retour & Ruilen pagina.

**Garantie**
Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van productiefouten gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Normale slijtage, ongelukken, oneigenlijk gebruik en ongeoorloofde wijzigingen zijn niet gedekt.

**Privacybeleid**
Wij respecteren jouw privacy en behandelen jouw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door onze website te gebruiken, stem je in met een dergelijke verwerking en bevestig je de juistheid van jouw gegevens.

**Productinformatie**
Productdetails, afbeeldingen en aanbiedingen op de Website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We doen ons best om producten nauwkeurig weer te geven, maar kleuren kunnen variëren als gevolg van computerinstellingen.

**Aansprakelijkheid en beperking**
De aansprakelijkheid van ZENLUCA is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid sluit de aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of zaken waarbij uitsluiting illegaal is, niet uit of beperkt deze niet.

**Gebruik van website**
De website wordt aangeboden zoals hij is en wij zijn niet verantwoordelijk voor de veiligheid of privacy. Wij streven naar nauwkeurige inhoud, maar fouten kunnen voorkomen. Jouw gebruik van internet is op eigen risico.

**Intellectueel eigendom**
De inhoud op onze website, inclusief handelsmerken en auteursrechten, is beschermd. Je mag de inhoud niet reproduceren, distribueren of exploiteren zonder onze toestemming.

**Door gebruikers gegenereerde inhoud**
Door gebruikers gegenereerde inhoud op onze website is geen eigendom van of wordt niet beheerd door ZENLUCA. Als je een overtreding vermoedt, neem dan contact met ons op.

**Recensies**
Door een recensie in te dienen, verleen je ZENLUCA het recht om jouw inhoud te gebruiken, reproduceren en wijzigen.

**Links naar andere websites**
Onze website kan linken naar externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid ervan.

**Behoud van eigendom**
Producten blijven eigendom van ZENLUCA totdat de volledige betaling is ontvangen.

**Fraude**
Frauduleuze activiteiten zullen aan de autoriteiten worden gemeld en we behouden ons het recht voor om verdachte bestellingen te annuleren.

**Toepasselijk recht**
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen vallen onder de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

**Wijzigingen in Algemene Voorwaarden**
ZENLUCA behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden periodiek te wijzigen. Bij het plaatsen van een bestelling zijn op de overeenkomst tussen jou en ZENLUCA de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te bezoeken, zodat je de meest actuele voorwaarden waaraan je gebonden bent, kunt raadplegen.

**Algemene voorwaarden voor het verwijzingsprogramma**
Met inachtneming van de onderstaande voorwaarden heb je de mogelijkheid om via ons verwijzingsprogramma 'tegoed' te verdienen voor gebruik op onze website. Je kunt nieuwe klanten naar ZENLUCA verwijzen door de verstrekte verwijzingslink of code te delen. Voor deelname als ‘verwijzer’ is een voorafgaande bestelling op de Website vereist.

**Privacybeleid**
ZENLUCA waardeert jouw privacy. Ons privacybeleid schetst hoe we persoonlijke gegevens van gebruikers van onze website, www.zenluca.com en online diensten verzamelen en gebruiken. Neem voor privacyproblemen, vragen, klachten of beveiligingsschendingen contact met ons op via het opgegeven e-mailadres. Door persoonlijke gegevens in te dienen via onze site of diensten, ga je akkoord met de voorwaarden van ons privacybeleid en stem je in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw persoonlijke gegevens zoals vermeld.

**Privacy van kinderen**
We verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van bezoekers jonger dan 13 jaar. Als een kind jonger dan 13 jaar Persoonsgegevens indient, streven we ernaar deze onmiddellijk te verwijderen.

**Internationale gebruikers**
Door onze site te gebruiken en gegevens te verstrekken, stemmen niet-Amerikaanse gebruikers in met de verwerking van hun persoonlijke gegevens voor de doeleinden die worden vermeld in het privacybeleid. Gegevens kunnen worden verwerkt in landen met verschillende privacywetten, waaronder de Verenigde Staten.

**Gegevensverzameling**
"Persoonlijke gegevens" omvat identificeerbare informatie zoals naam, adres, e-mail, enz. "Anonieme gegevens" zijn niet-identificeerbare gegevens. We verzamelen beide soorten zoals hieronder beschreven:
- Gegevens die rechtstreeks worden verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling.
- Feedback, e-mails en andere interacties met ons.
- Informatie van sociale netwerksites van derden als je ervoor kiest om je via deze sites te registreren of in te loggen.
- Informatie verzameld via technologie, inclusief browsertype, IP-adres, enz.
- Logbestanden en analyses om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Cookies en pixeltags voor verbeterde site interactie

Openbaarmaking en gebruik
Persoonlijke gegevens worden gebruikt om de site, services, administratie en communicatie te verbeteren. Anonieme gegevens helpen bij analyse en siteverbetering. We delen gegevens met derden voor operationele doeleinden, maar alleen met jouw toestemming, moederbedrijven, dochterondernemingen en bij zakelijke transacties.

Verwerking van betalingen
Betalingen worden afgehandeld door Stripe en PayPal. We verwerken of bewaren geen creditcard-/bankgegevens.

Links van derden
Onze site kan links bevatten naar externe sites met hun eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of praktijken ervan.

Jouw keuzes
Je kunt je afmelden voor nieuwsbrieven en promotionele e-mails. Je kunt ook jouw browserinstellingen aanpassen om cookies te beheren. Als je jouw Persoonsgegevens wijzigt, kun je contact met ons opnemen. Voor het verwijderen van gegevens kunnen wettelijke bewaarplichten gelden. Ons privacybeleid kan veranderen, dus bekijk het regelmatig.

Belastingen en internationale verzending
Getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Voor niet-EU-landen wordt de BTW verwijderd bij het afrekenen. Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, waarvoor je verantwoordelijk bent. De kosten zijn afhankelijk van artikeldetails en lokale wetgeving. Neem contact op met jouw douanekantoor voor meer informatie.

Lees en begrijp deze Voorwaarden zorgvuldig voordat je onze Website gebruikt of een aankoop doet. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via service@zenluca.com.

Bedankt dat je voor ZENLUCA hebt gekozen!